L’UX/UI design consiste à créer des designs qui, non seulement améliorent l’expérience utilisateur, mais aussi favorisent l’accessibilité tout au long du processus de conception. En d’autres termes, les designs doivent être adaptés au plus large public possible. L’accessibilité en design UX/UI ne se résume pas à ajouter des sous-titres sur les vidéos ou à proposer un mode nuit pour améliorer la navigation dans l’obscurité. Cela va bien plus loin.
En effet, certains UX/UI designers se sont même spécialisés en design accessible et ce pour garantir que les groupes minoritaires ou les personnes en situation de handicap puissent accéder aux mêmes ressources que le reste du monde. Ces professionnels méritent d’être mis en lumière ; ils travaillent en étroite collaboration avec des experts en accessibilité et des web designers pour offrir une expérience véritablement inclusive.
En tant que futur UX/UI designer, il est essentiel que vous compreniez à la fois l’importance de l’accessibilité et les bases des conceptions accessibles afin que vous puissiez continuer à faire d’Internet un endroit plus inclusif et accessible à tous.
Qu’est-ce que l’accessibilité ?
L’accessibilité est devenue un mot à la mode ces dernières années, et vous l’avez probablement entendu dans les discours des dirigeants de grandes entreprises. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Il s’agit de garantir un accès total, sans aucun obstacle, à tout ce qui est proposé au grand public. Alors que l’utilisation d’Internet a explosé ces dernières années, l’accessibilité web, ou accessibilité numérique, a également gagné en popularité, avec de nouveaux efforts visant à garantir l’égalité d’accès aux services en ligne.
Pourquoi l’accessibilité est-elle si importante ?
La raison pour laquelle l’accessibilité est essentielle nous paraît évidente, mais donnons un exemple simple et d’actualité : pendant la pandémie de COVID-19, de nombreux services ont migré en ligne, tels que la prise de rendez-vous médicaux, les procédures d’immigration et la presse. Cette numérisation des services a facilité le quotidien de nombreuses personnes ; pour d’autres, cependant, ce changement a entraîné des complications. Si, pour une quelconque raison, quelqu’un ne peut pas utiliser des sites web classiques, il lui est finalement impossible d’accéder à ces informations et services essentiels.
L’accessibilité numérique se manifeste de différentes façons, mais examinons quelques exemples de conceptions inaccessibles qui peuvent empêcher certains groupes d’accéder à un service donné :
Les informations sont fournies uniquement sur des images : de nombreux sites web offrent une version audio de leurs informations, aidant les visiteurs malvoyants à accéder au service. Toutefois, la majorité de ces outils sont conçus pour lire uniquement le texte à voix haute ; s’il y a des graphiques ou des images qui contiennent des informations cruciales, l’utilisateur ne sera pas forcément en mesure d’y accéder.
L’utilisation de texte alternatif qui fournit les mêmes informations que le graphique sous forme de texte permet d’éliminer cet obstacle.
Le site web nécessite une souris pour naviguer d’un élément à l’autre : pour beaucoup, cela ne pose pas de problème particulier. Mais de nombreux utilisateurs souffrant d’une déficience physique doivent utiliser la commande vocale ou un clavier spécial pour se servir de leur ordinateur, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas se servir d’une souris.
S’assurer que les utilisateurs se servant de la commande vocale ou d’un clavier spécial ont accès aux mêmes fonctions que les utilisateurs utilisant la souris est un bon exemple de design accessible.
Vous comprenez maintenant pourquoi l’accessibilité web est importante ? Il s’agit d’un concept clé et les UX/UI designers doivent impérativement en tenir compte lors de la conception. Mais par quoi commencer ? Par l’utilisateur, tout simplement.
Principes de conception inclusifs
Il est presque impossible de créer un design inclusif si vous ne prenez pas en compte l’expérience utilisateur. C’est pourquoi notre premier principe est de créer un design centré sur votre utilisateur.
Mettre l’utilisateur au cœur de votre processus de conception
Comment concevoir un design véritablement accessible sans parler aux utilisateurs ? Sans chercher à les connaître et à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour eux ? Aucun responsable ne s’attend à ce que vous compreniez pleinement l’expérience de chaque groupe d’utilisateurs, mais il est de votre responsabilité de rechercher ce que vous pouvez faire pour améliorer l’accessibilité de votre design. Alors n’ayez pas peur d’aller à la rencontre des utilisateurs, de les écouter et de faire des erreurs jusqu’à ce que vous appreniez à mettre l’utilisateur et ses besoins spécifiques au premier plan. Ce ne sera certes pas facile mais c’est un défi qui en vaut la peine.
S’engager à créer des expériences comparables
L’accessibilité web ne consiste pas seulement à rendre un design accessible à tout le monde, mais doit fournir une expérience et un accès comparables ou identiques aux services ou informations proposés. Certains se diront peut-être que « ce n’est pas forcément nécessaire », mais ce genre de réflexion peut entraîner de graves conséquences. Tous les utilisateurs devraient avoir la même expérience et vous devez en faire une priorité dans votre travail.
Créer des designs cohérents et conviviaux
Naviguer sur un site Internet et comprendre son contenu devrait être facile pour tout le monde. N’oubliez pas que l’objectif final est de donner envie aux utilisateurs de revenir visiter votre site et ainsi accéder à votre produit ou service. Si l’utilisateur ne parvient pas à accéder facilement à votre page de paiement par exemple, il y a de fortes chances qu’il ne revienne pas sur votre site. Respectez des principes de conception simples et fonctionnels, comme l’utilisation des couleurs et des polices de la marque de manière cohérente. N’oubliez pas de prendre en compte les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs ayant un accès limité à Internet haut débit, les utilisateurs pressés et les utilisateurs des appareils mobiles.
Offrir plusieurs options à vos utilisateurs
Il est impossible d’anticiper la façon dont vos utilisateurs voudront se servir de votre interface chaque fois qu’ils y accèdent. C’est pourquoi il est important de proposer différentes options afin d’atteindre toujours plus d’utilisateurs, tout en prenant en compte leurs préférences et besoins uniques. Cela signifie également que vous devez adapter vos designs aussi bien pour un environnement mobile que desktop ; certains utilisateurs n’utilisent qu’une seule de ces options et d’autres peuvent être amenés à utiliser les deux. Quoi qu’il en soit, les deux configurations doivent offrir la même expérience.
Alors, qu’en pensez-vous ? Nous espérons vous avoir donné envie de créer des designs les plus accessibles possibles en tant qu’UX/UI designer. En tous les cas, que vous débutiez comme UX/UI designer ou que vous souhaitiez approfondir vos compétences en accessibilité, le bootcamp d’UX/UI Design d’Ironhack est fait pour vous.
Vous souhaitez créer un monde plus inclusif ? Nous sommes là pour vous aider.
