Inutile d’insister sur l’importance de l’accessibilité dans le monde d’aujourd’hui : elle est absolument cruciale et est adoptée dans pratiquement tous les secteurs. Mais alors que le monde devient de plus en plus dépendant d’Internet et des services numériques (certaines entreprises ont même complètement arrêté d’offrir des services non numériques !), il est crucial de veiller à ce qu’Internet soit un endroit accessible.
Avant de nous intéresser à l’art de créer des sites Internet accessibles, nous allons d’abord parler de l’accessibilité, de son importance, des utilisateurs concernés et des difficultés courantes rencontrées par certaines personnes lorsque l’accessibilité n’est pas une priorité.
Qu’est-ce que l’accessibilité ?
De manière générale, l’accessibilité consiste à s’assurer qu’un produit, un service, une expérience, une information ou toute autre chose, peut être utilisé par absolument tout le monde, quelle que soit sa situation personnelle. Généralement utilisé en rapport avec les personnes en situation de handicap, le terme « accessibilité » tel que défini ci-dessus n’est pas un nouveau concept, mais il est essentiel que la nouvelle génération de professionnels de la Tech soit bien préparée pour créer des interfaces web inclusives et accessibles.
L’accessibilité des sites Internet est primordiale pour les personnes atteintes d’un handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif, mais aussi pour d’autres publics. Par exemple, lorsqu’ils créent des sites Internet qui doivent être accessibles aux enfants, les designers doivent se mettre à la place des enfants et concevoir des sites attrayants, intéressants et colorés qui dirigent les enfants vers les informations dont ils ont besoin. De la même manière, un site Internet destiné aux personnes âgées ne devrait pas contenir de texte en petits caractères ni d’informations trop techniques.
C’est précisément ce que nous allons aborder dans cet article. Mais avant de nous intéresser à la création de sites accessibles, voyons d’abord en quoi l’accessibilité est importante.
Pourquoi l’accessibilité est-elle importante ?
En bref, l’accessibilité permet à chacun, quel que soit son âge, sa situation économique, son handicap ou son sexe, d’accéder aux mêmes services. En ce qui concerne les services publics, tels que l’immigration ou la santé, il est encore plus crucial que chacun puisse non seulement accéder aux informations, mais également comprendre ses droits.
Il est essentiel d’offrir à chacun la possibilité de participer activement à la société, et ce dans tous les domaines, y compris le web design.
L’accessibilité dans le web design
Internet a pris une importance considérable, en particulier après la pandémie de COVID-19. Pendant le confinement, tout (ou presque) se faisait en ligne et les personnes aux besoins particuliers ne pouvaient parfois pas accéder aux mêmes informations ou services que les autres. L’accessibilité est donc cruciale dans le web design ; Internet est un outil qui peut être utilisé pour diffuser beaucoup d’informations, apprendre et communiquer, mais uniquement lorsque l’expérience offre le même résultat à tous les utilisateurs.
Pour qu’un contenu soit accessible en ligne, il doit être :
Perceptible : l’information doit être perceptible pour l’utilisateur et accessible à l’un de ses sens ; par exemple, si un site Internet comporte du texte, il doit y avoir une option audio pour les utilisateurs malvoyants.
Compréhensible : le contenu présenté doit être compréhensible pour le public cible ; si vous créez un site Internet pour les immigrants, les informations doivent être disponibles dans plusieurs langues.
Utilisable : le site Internet doit fonctionner de la même manière pour tous les utilisateurs, qu’ils accèdent au contenu via des commandes vocales ou via un clavier et une souris.
Robuste : le site Internet doit fonctionner de la même manière pour toutes les personnes, qu’elles soient en situation de handicap ou non. Personne ne devrait avoir une mauvaise expérience.
Accessibilité et convivialité : quelle est la différence ?
On utilise souvent les termes accessibilité et convivialité de manière interchangeable, or il existe des différences importantes entre les deux. La convivialité est axée sur l’efficacité, l’efficience et la satisfaction de la conception d’un site Internet, alors que l’accessibilité consiste avant tout à s’assurer que tous les utilisateurs, quel que soit leur handicap, peuvent utiliser correctement le site Internet.
Créer des sites Internet accessibles
Maintenant que nous avons vu ce qu’est l’accessibilité et pourquoi elle est si importante, en particulier dans le web design, penchons-nous de plus près sur des cas spécifiques dans lesquels l’accessibilité est nécessaire. Nous allons commencer par parler de handicaps spécifiques, puis nous aborderons certains obstacles courants qui sont parfois oubliés.
Il est important de souligner que les niveaux de handicap varient considérablement d’une personne à l’autre. Quelqu’un peut être complètement aveugle ou simplement daltonien ; une personne sourde peut communiquer uniquement par le langage des signes ou lire sur les lèvres.
Accessibilité visuelle
Lors de la création d’un site Internet, gardez à l’esprit que ceux qui ne peuvent pas bien distinguer les couleurs pourraient avoir du mal à percevoir les changements subtils ; c’est un cas typique dans lequel vous devrez incorporer plusieurs éléments dans votre conception. En cas d’erreur, utilisez à la fois la couleur rouge et le mot « Erreur » pour la communiquer à votre utilisateur.
Pour les utilisateurs complètement aveugles, avoir des options d’accessibilité pour entendre une lecture de la page web au lieu de la lire peut changer complètement la donne. Mais faites attention : si votre page web contient de nombreuses images ou un menu, par exemple, en tant que document joint, mettez à disposition une version accessible qui peut également lire ces informations à l’utilisateur.
Accessibilité auditive
Créer un site Internet accessible et utile aux utilisateurs sourds ou malentendants nécessite de la planification ; il est essentiel d’utiliser des sous-titres sur des vidéos qui sont vérifiés, synchronisés et reflètent avec précision ce qui est dit dans la vidéo. Et si votre seul moyen de contact est le téléphone, envisagez d’ajouter une option de messagerie ou de chat afin que ceux qui ne peuvent pas communiquer par téléphone puissent également contacter votre entreprise.
Accessibilité motrice
Les personnes souffrant de déficiences motrices peuvent avoir des tremblements, des mouvements involontaires, une paralysie, un manque de coordination ou des membres manquants, ce qui peut rendre l’utilisation d’un site Internet assez difficile. Heureusement, nous avons fait de gros progrès dans ce domaine, en créant des claviers personnalisés avec plus d’espace entre les touches ou différents types de souris. Mais en ce qui concerne le site Internet lui-même, il faut s’assurer que toutes les fonctions sont accessibles via le clavier et que les utilisateurs peuvent facilement intégrer un logiciel qui les aide à naviguer sur le site.
Accessibilité cognitive
Souvent oubliées lorsqu’on parle d’accessibilité, les personnes souffrant de déficiences cognitives pourront également profiter d’une expérience web personnalisée. Assurez-vous que votre site est clair, avec des boutons et des onglets facilement lisibles et accessibles. Un utilisateur dyslexique, par exemple, pourrait être découragé par de grandes quantités de texte. Proposez des informations dans différents formats, par exemple des infographies, des vidéos, etc., et utilisez un langage clair et simple.
Accessibilité environnementale
Avez-vous déjà pensé que quelqu’un pourrait avoir besoin d’accéder à vos services à partir d’un endroit où il n’y a pas de Wi-Fi ou de réseau de téléphonie mobile ? Ou depuis un lieu public, comme une bibliothèque, où il ne peut pas saisir de données personnelles ? Offrir des services hors ligne et la possibilité de naviguer sans avoir à saisir de données personnelles peut rendre votre site plus inclusif.
Accessibilité pédagogique
Vous êtes sûrement déjà tombé sur un site Internet qui contenait des termes techniques tellement incompréhensibles que vous avez préféré chercher l’information ailleurs. Tout le monde n’a pas le même niveau de compréhension sur certains sujets et créer du contenu trop dense ou technique empêche ceux qui ne maîtrisent pas ces sujets d’accéder à ces informations. Utilisez un langage simple et explicatif et entrez dans les détails si nécessaire.
Cela est d’autant plus important lorsque vous créez du contenu pour les enfants. Nous ne parlons pas seulement de sites Internet de jeux ; imaginez que vous créez un site Internet où les enfants apprennent à appeler les services d’urgence en cas de problème. Si vous présentez et formulez les informations comme vous le feriez pour un adulte, il est fort probable que l’enfant ne comprendra pas les informations cruciales. Utilisez des images, des vidéos, des audios et des mots adaptés aux enfants qui rend le contenu vraiment accessible à tous.
Accessibilité linguistique
Nous en avons déjà parlé, mais garantir le même accès aux services et aux informations à tous les utilisateurs, et ce quelle que soit leur langue maternelle, devrait être une priorité. Surtout en ce qui concerne les services publics, d’immigration ou pour les réfugiés : fournir des traductions de qualité, des sous-titres et des moyens de contact spécifiques pour chaque langue permet d’atteindre toute une population qui ne pouvait auparavant pas accéder à ces services.
Accessibilité accessoire
C’est probablement le type d’accessibilité le moins pris en compte, bien qu’il soit tout aussi important. Avez-vous déjà dû répondre au téléphone au milieu de la nuit et été presque aveuglé par votre écran ? Ou appuyé accidentellement sur le mauvais bouton en vous assoupissant, perdant l’endroit où vous en étiez dans votre lecture ? Offrir aux utilisateurs la possibilité de réduire la luminosité, d’augmenter la taille de la police ou d’afficher le contenu uniquement en noir et blanc peut rendre votre site plus accessible.
Conseils pour améliorer l’accessibilité d’un site Internet
Si cet article vous a convaincu de la nécessité de concevoir des sites Internet plus accessibles, suivez ces quelques conseils pour la création de votre prochain site Internet :
Lorsque vous créez vos personas d’acheteur, incluez les personnes atteintes de différents handicaps, de tous âges et de différents niveaux d’études
Associez toujours du texte alternatif aux images ou illustrations
Faites des recherches sur les couleurs et la taille de la police avant de prendre une décision, ou incluez une option pour les modifier si nécessaire
Assurez-vous que votre site est optimisé pour les appareils mobiles
Offrez des transcriptions et des sous-titres de qualité pour les vidéos et tout ce qui contient une bande son
Utilisez une mise en page et un langage clairs et simples
Créer du contenu accessible est essentiel et une fois que votre site Internet sera vraiment accessible, de plus en plus de personnes pourront bénéficier de vos produits ou services. Si vous êtes prêt à passer à l’étape suivante et à vous lancer dans la création de sites Internet de qualité et accessibles, le bootcamp UX/UI Design d’Ironhack est fait pour vous.
