A medida que el mundo evoluciona, el uso de los chatbots sigue creciendo. Constantemente surgen nuevas plataformas que ofrecen más funciones que sus predecesores.
Con 2024 acercándose a su fin, reflexionamos sobre los chatbots de IA más influyentes del año y las tendencias que marcarán 2025. Desde el auge de ChatGPT, el panorama competitivo se ha vuelto más dinámico que nunca.
Según Top Chatbot Stats, actualmente más de 987 millones de personas utilizan chatbots de IA. Este número seguirá creciendo a medida que se desarrollen más chatbots cada año, adaptándose a las nuevas tendencias. ¿Cuáles han sido los chatbots de IA más usados del último año? ¿Son todos iguales? ¿Cómo nos han ayudado con tareas mundanas? ¡Vamos a descubrirlo!
El Futuro del Mercado de los Chatbots
"El mercado global de chatbots está valorado en 15,57 mil millones de dólares en 2024, y para 2029 alcanzará los 46,6 mil millones de dólares." – Exploding Topics
ChatGPT de OpenAI
Cuota de mercado: 59,2%
ChatGPT lleva mucho tiempo liderando el mercado y es el chatbot de IA más utilizado, con aproximadamente 200 millones de usuarios activos. Basado en el modelo de lenguaje GPT-4, ChatGPT ofrece herramientas conversacionales que gestionan contextos y conceptos, permitiendo conversaciones dinámicas para obtener exactamente lo que necesitas. Desde su lanzamiento, ChatGPT ha impulsado una revolución en el ámbito de los chatbots, inspirando la creación de muchas plataformas similares.
Microsoft Copilot
Cuota de mercado: 14,4%
Microsoft Copilot es un asistente impulsado por IA integrado en las aplicaciones de Microsoft 365, diseñado para mejorar la productividad y optimizar flujos de trabajo. Utiliza algoritmos avanzados, incluido GPT-4, para asistir en aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Teams.
Características clave:
Generación automatizada de contenido, como borradores en Word.
Análisis de datos y visualizaciones, creando fórmulas y gráficos en Excel.
Gestión inteligente de correos electrónicos, resumiendo hilos largos en Outlook.
Google Gemini
Cuota de mercado: 13,5%
Gemini, desarrollado por Google, es un sistema de IA multimodal diseñado para comprensión avanzada del lenguaje, generación de código y procesamiento de audio. Es capaz de interpretar texto, imágenes y audio, ofreciendo una flexibilidad extraordinaria. Incluye una nueva tecnología de generación de código, AlphaCode2, que incorpora matemáticas complejas y teoría informática.
Versiones disponibles:
Ultra: la más avanzada y multimodal.
Pro: con capacidades limitadas.
Nano: optimizada para dispositivos con menos recursos de cómputo y memoria.
Perplexity AI
Cuota de mercado: 5,6%
Si ChatGPT no satisface tus necesidades, Perplexity AI puede ser la solución. Actúa como un motor de búsqueda conversacional, respondiendo preguntas mediante modelos de lenguaje avanzado y ofreciendo múltiples opciones y referencias verificables.
Intercom
Cuota de mercado: 2,3%
Intercom es la única plataforma de atención al cliente completamente impulsada por IA. Su sistema combina tres componentes principales:
Agente de IA: responde con precisión las preguntas de los clientes.
Copiloto de IA: ofrece apoyo a los agentes humanos.
Analista de IA: proporciona insights y recomendaciones para líderes empresariales.
Limitaciones de los Chatbots de IA
Información incorrecta: Los chatbots a menudo pueden proporcionar datos engañosos o desactualizados.
Sesgo algorítmico: Los modelos reflejan los sesgos presentes en sus datos de entrenamiento.
Falta de creatividad y empatía: No pueden comprender emociones humanas de manera auténtica.
Limitación en datos en tiempo real: La falta de acceso a información actualizada puede generar respuestas imprecisas.
El Futuro de los Chatbots
En 2024, los chatbots han mejorado notablemente en comprender el lenguaje humano, incluidos los contextos y ciertas jerga. ¿Qué nos depara el futuro? En unos años, podrían ser casi indistinguibles de las interacciones humanas.
Si te intriga cómo construir tu propio chatbot, ¡en nuestro Bootcamp de Ingeniería de IA puedes aprender las habilidades necesarias para hacerlo realidad!
