Si has comenzado a explorar el campo del marketing digital y lo que podría significar para ti, probablemente te hayas encontrado con el término "propuesta de valor", ya que desempeña un papel fundamental en el marketing digital. La propuesta de valor, o “value prop” como se le llama comúnmente, debería estar en el centro de prácticamente cualquier estrategia de marketing. Responde a la pregunta: “¿Por qué querría o necesitaría un cliente comprar este producto o servicio?”
Como puedes imaginar, esta es una pregunta esencial a la que debes responder antes de profundizar en tu estrategia de marketing. Si no sabes el “por qué” detrás de tu producto o servicio, ¿cómo puedes esperar que tus clientes lo compren?
Las propuestas de valor aportan las siguientes ventajas a tu estrategia de marketing:
Guían el desarrollo de tu producto: dependiendo de tu área de enfoque, decidir qué ofrecer o incluir en tu producto o servicio puede ser un desafío. Pero cuando tienes una comprensión clara de tu objetivo final, podrás crear el producto ideal.
Te ayudan a mantener un enfoque sólido: los proyectos grandes o incluso los que recién comienzan pueden perder el rumbo; una propuesta de valor sólida te ayudará a mantener un punto de enfoque confiable para asegurar que todas las acciones lleven al éxito.
Generan confianza: una vez que tu propuesta de valor esté claramente definida, estarás en posición de respaldar tu producto y tu declaración de misión.
Te ayudan a ser más efectivo: con un razonamiento sólido detrás de tu estrategia, estarás en camino hacia el éxito durante toda la campaña de marketing.
Crear Tu Propuesta de Valor
Ahora que entiendes la importancia de crear una propuesta de valor para todos los productos y servicios, profundicemos en los pasos que puedes seguir para construir una propuesta que refleje con precisión los objetivos de tu empresa.
Define tu público objetivo
Para crear un producto o servicio que las personas deseen, necesitas saber a quién quieres atraer. Por ello, es fundamental definir tu público objetivo y crear buyer personas que te ayuden a entender sus necesidades, deseos, puntos de dolor y desafíos.Investiga a la competencia
Lo último que quieres es desarrollar tu producto o servicio y descubrir que otra empresa ofrece exactamente lo mismo. Para evitar esto, asegúrate de investigar a la competencia desde el principio, tomando nota de su público objetivo, cómo llegan a sus clientes y qué ofrecen exactamente.
Este también es un buen momento para identificar brechas en el mercado que podrías cubrir. Por ejemplo, si ves que los servicios de la competencia están dirigidos a un grupo demográfico específico, considera si puedes ampliar ese alcance para llegar a más clientes potenciales.Descubre qué puedes hacer diferente
Con una comprensión clara de lo que ofrece la competencia y el público al que deseas llegar, es el momento de profundizar en tu producto o servicio. Responder con claridad a las siguientes preguntas te ayudará a solidificar tu propuesta de valor:¿Qué es único en tu producto o servicio?
¿En qué se diferencia de la competencia?
¿Llega a un público más amplio que la competencia?
¿Por qué tu producto o servicio es el mejor?
¿Qué beneficios aporta la introducción de tu producto o servicio?
Evaluando la Eficacia de la Propuesta de Valor
El proceso de creación de una propuesta de valor no termina al lanzar el producto; de hecho, esta debe ser adaptada y revisada continuamente para asegurar su efectividad.
Usa métricas para medir el progreso
Dado que la propuesta de valor sirve para asegurar que estás satisfaciendo las necesidades y deseos de tus clientes, revisar métricas clave periódicamente puede ayudarte a mantener el rumbo. Aquí tienes algunas métricas útiles para empezar:
Tráfico en el sitio web
Tasas de conversión
Satisfacción del cliente
Retención de clientes
Objetivos empresariales
Escucha a tus clientes
En última instancia, tu producto solo será tan exitoso como lo perciban tus clientes. Si nadie lo compra, tendrás que cambiar de enfoque. Además, mantenerse al día con las necesidades cambiantes y en evolución también es esencial para garantizar que tu producto o servicio mantenga su efectividad a lo largo del tiempo. Encuestas, entrevistas y grupos de enfoque son excelentes maneras de conectar con tus clientes y entender mejor sus necesidades.
Sigue de cerca a la competencia
Saber lo que están haciendo y ofreciendo tus competidores es tan importante como comprender las necesidades de tus clientes. Mantente al tanto de sus nuevas ofertas, bases de clientes y métodos de comunicación con sus audiencias para descubrir nuevas formas de conectar con la comunidad.
Comprender y construir una propuesta de valor sólida es clave para el éxito en marketing digital. Con una propuesta de valor bien definida, no solo podrás guiar el desarrollo de tu producto y enfocar tus esfuerzos de marketing, sino también generar confianza genuina en las ofertas de tu marca.
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Sobre la autora: Juliette Carreiro es una talentosa creadora de contenido con más de cinco años de experiencia en SEO, ideación de contenido y estrategia de marketing digital. Lleva más de dos años en Ironhack, donde ha desarrollado artículos profundos sobre temas como el crecimiento profesional en tecnología y el impacto futuro de la IA. Con experiencia en las industrias de tecnología, hostelería y educación, Juliette ha ayudado a marcas como Ironhack a conectar con sus audiencias a través de narrativas impactantes e ideas basadas en datos.
